Bilgisayarınızda virüs olduğundan şüphe ediyorsanız ya da bilgisayarınızda virüs olduğu mail ile ya da telefon edilerek Bilgi İşlem Merkezi tarafından size bildirildiyse (bu durumda bilgisayarınızda trojan/  worm adı verilen virüsler bulunmaktadır.Bu tip virüsler  yerel ağdaki ve internetteki portları tarayarak ya da virüs içeren ekli mail göndererek kendisini yaymaktadır ve böylece ağdaki diğer makineler için de tehdit oluşturmaktadır) yukarıdaki  önerileri okuyarak bilgisayarınızı virüsten temizlemeyi deneyebilirsiniz. Eğer kendi çabalarınızla virüsü temizleyemediyseniz bölümünüzde ya da biriminizde bulunan danışmanlardan bu konuda yardım isteyebilirsiniz. Eğer bölümünüzdeki ya da biriminizdeki danışmanların kim olduğunu bilmiyorsanız aşağıdaki adresten öğrenebilirsiniz.

http://wwwacs.gantep.edu.tr/local/assistants/

Bilgi İşlem Merkezinin virüs temizlemek için istihdam edecek yeterli personeli olmadığından her bölüm/birim  kendi içerisinde bölüm/birim danışmanlarının yardımıyla virüsleri temizlemeye çalışacak ; eğer birim danışmanlarının yardımıyla da problem çözülemiyorsa Bilgi İşlem Merkezinden destek istenebilecektir.( Ahmet Gürbüz, BIM 1961)